Häufig gestellte Fragen
Wir sind für unsere Kunden da und beantworten gern alle Ihre Fragen. Fragen, die uns erfahrungsgemäß besonders häufig gestellt werden, haben wir hier für Sie gesammelt und beantwortet.
Fragen zur 11880 Internet Services AG
Die 11880 Internet Services AG mit Sitz in Essen ist einer der führenden Anbieter für das Online-Marketing kleiner und mittlerer Unternehmen. Mit Produkten wie Webseiten, Werbe-Einträgen (auf 11880.com, in den 11880.com Fachportalen, auf werkenntdenBESTEN.de und auf CD-ROM), Suchmaschinenmarketing und Sekretariatsservice macht 11880.com die Betriebe im Internet sichtbar und unterstützt sie bei der Planung und Umsetzung ihrer digitalen Werbemaßnahmen. Die 11880 Internet Services AG beschäftigt rund 600 Mitarbeiter an 3 Standorten in Deutschland.
Interessenten suchen mit Smartphones und Tablets bei Google, Bing, Facebook und Co. nach Produkten und Dienstleistungen. Wer dort heute als Unternehmen nicht gefunden wird, bleibt im Wettbewerb unsichtbar. Um online auffindbar zu sein, braucht es einiges Know-how. Als Spezialist für die Online-Marketing kleiner und mittlerer Unternehmen, nehmen wir Ihnen diese Arbeit gerne ab. Wir machen Sie dort sichtbar, wo Ihre Interessenten Sie suchen.
Mit unseren Produkten erhalten Sie Lösungen für Ihr digitales Marketing – aus einer Hand und miteinander verzahnt. Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam die ideale Kombination aus Online-Präsenz und einem passenden Online-Werbekonzept.
Damit machen wir Ihr Geschäft auf allen Kanälen besser sichtbar – inklusive Einträgen in unserem eigenen Online-Branchenverzeichnis 11880.com und unseren Partnerportalen Cylex.de und Stadtbranchenbuch.com u.v.a..
Fragen zum Firmen-Eintrag
Die 11880.com kennt vier verschiedene Sortierungen:
Standardsortierung
In der Standardsortierung sehen wir im Bereich Premiumtreffer für die Suchanfrage relevante Anzeigekunden. Danach folgen unter "Weitere Treffer" kostenlose Basiseinträge, die nach Relevanz zur entsprechenden Suchanfrage sortiert sind. Zur Relevanzermittlung bewerten wir die Inhalte im Eintrag und setzen diese in Relation zur Suchanfrage. Insgesamt fließen verschiedene Werte in die Relevanzsortierung ein, z.B. wird berücksichtigt:
- Anzahl der eingegebenen Suchbegriffe im Verhältnis zu den im Eintrag vorhandenen Suchbegriffen.
- Genauigkeit der eingegebenen Suchbegriffe im Verhältnis zu den im Eintrag vorhandenen Suchbegriffen.
- Art der Inhalte der Einträge, z.B. Bilder, Videoclips, Öffnungszeiten, vollständige Kommunikationsdaten o.ä.
- Beliebtheit des Eintrags: Einträge, die von Nutzern häufiger geklickt werden, werden bevorzugt.
Sortierung nach Bewertung
Für die Sortierung nach Bewertungen berücksichtigen wir eine Kombination aus der Anzahl der Bewertungen und dem Bewertungsdurchschnitt. Denn: Eine Firma mit einer 5 Sterne Bewertung ist oftmals nicht besser als eine Firma mit 100 Bewertungen und einem Bewertungsdurchschnitt von 4,7.
Sortierung nach Entfernung
Bei der Sortierung nach Entfernung nehmen wir die von Ihnen angegebene Adresse oder Postleitzahl, bestimmen die Geokoordinate und zeigen dann die Treffer für Ihren Suchbegriff nach der Entfernung zum gewählten Standort an.
Sortierung nach Nutzerkriterien
Die Sortierreihenfolge kann von den Nutzern unserer Plattform beeinflusst werden, indem sie weitere Kriterien eingeben, wie Entfernung, Bewertung, Stadtteile, sowie die Funktion „Filter“ verwenden, bei der nach bestimmten Inhalten gefiltert werden kann.
Erhalten wir nicht ausreichend relevante Treffer, führen wir eine Umkreissuche um den gewählten Suchort durch und zeigen dort weitere Treffer sortiert nach Entfernung an.
Der Werbe-Eintrag ist ein kostenpflichtiger Online-Brancheneintrag, mit dem Sie wesentlich besser und öfter gefunden werden als mit einem kostenlosen Branchen-Eintrag. Mit einem Werbe-Eintrag wird Ihr Unternehmen in der Suchergebnisliste an prominenter Stelle über allen Branchen-Einträgen gelistet. Des Weiteren hat der Werbe-Eintrag wesentlich umfangreichere Funktionen für die werbewirksame Online-Präsentation Ihres Unternehmens. Neben den standardmäßigen Kontakt-Angaben aus dem kostenlosen Branchen-Eintrag können Sie auch detailliertere Informationen, wie z. B. Öffnungszeiten, Kreditkartenakzeptanz und Ansprechpartner sowie Fotos für Ihr Unternehmen veröffentlichen. Außerdem können Sie Ihren Werbe-Eintrag durch das Buchen von Zusatz-Optionen weiter optimieren. Dazu zählen u. a., Logo-Veröffentlichung, ein Firmenclip oder regionale Erweiterungen, mit denen Sie auch in anderen Städten als Ihrem Standort gefunden werden.
Weitere Details zu unseren Werbe-Einträgen finden Sie hier.
Den Werbe-Eintrag gibt es in den drei Varianten „Bronze“, „Silber“ und „Gold“. Dabei unterscheiden sich die Produkte durch ihre Reichweite und Inhalte. Der Gold-Eintrag erscheint in der Ergebnisliste vor dem Silber-Eintrag, dieser wiederum vor dem Bronze-Eintrag und dieser vor einem Branchen-Eintrag. Dabei bietet der Werbe-Eintrag Gold 20 Branchen/Suchworte, der Werbe-Eintrag Silber 10 Branchen/Suchworte und der Werbe-Eintrag Bronze 5 Branchen/Suchworte, bei deren Eingabe er jeweils vor den anderen Einträgen angezeigt wird. Da Branchen-Einträge immer zum Schluss erscheinen und nur bei einem Suchwort gefunden werden, haben sie eine geringere Reichweite und erzielen durchschnittlich 15-mal weniger Werbeeinblendungen1. Je nach gewähltem Werbe-Eintrag können darüber hinaus z. B. eine unterschiedliche Anzahl an Fotos, Kontaktpersonen und oder Datenblättern (PDF-Format) hinterlegt werden, um Interessenten schneller von einer Kontaktaufnahme zu überzeugen!
Weitere Details zu unseren Werbe-Einträgen finden Sie hier.
1 eigene Marktforschung
Der Werbe-Eintrag erscheint auf 6 reichweitenstarken Kanälen: in den Online-Portalen 11880.com und den Partnerportalen cylex.de sowie stadtbranchenbuch.com, auf der mobilen Smartphone-App 11880.com (und Partner Apps), in der klicktel Software, in der klassischen Sprachauskunft 118802 sowie in unserem Netzwerk namhafter Partner, wie z. B. Cylex.de und Stadtranchenbuch.com.
2 1,99 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Aus dem Mobilfunknetz können ggf. abweichende Preise gelten.
Jedes Jahr suchen mehr als 12 Millionen Nutzer3 rund 350 Millionen3 Mal in unseren Medien. Nur mit einem vollwertigen und vollständigen Werbe-Eintrag können Sie mit Ihrem kleinen oder mittleren Unternehmen dieses riesengroße Potenzial optimal nutzen und Ihre Zielgruppe im Vergleich zu Radiospots, Zeitungsannoncen und Flyern präziser erreichen. Dabei vermeiden Sie Streuverluste ebenso wie unnötige Ausgaben.
Fazit: Ein lückenloser Werbe-Eintrag bietet folgende Vorteile:
- Sie werden mit allen wichtigen Unternehmens- und Produktinformationen gefunden!
- Sie heben sich positiv von Ihren Wettbewerbern ab!
- Sie können die Entscheidung eines potenziellen Kunden zu Ihren Gunsten positiv beeinflussen!
- Sie werden in Suchmaschinen wie Google besser gefunden!
3 eigene Marktforschung
Dank Ihres „Rundum-sorglos“-Pakets können Sie uns Ihre Änderungswünsche für Ihren Werbe-Eintrag jederzeit kostenlos unter 0800 0167100 oder per E-Mail an service@11880.com mitteilen.
Eine Werbeeinblendung ist, wenn potenzielle Interessenten nach Ihren Produkten und Dienstleistungen auf klicktel.de und auf unseren Partnerplattformen suchen, und Ihr Werbe-Eintrag angezeigt, bzw. „eingeblendet“ wird.
Ein Klick zeigt, dass ein potenzieller Interessent auf Ihren Werbe-Eintrag aufmerksam wurde, indem er in diesen hineinklickte. Werbe-Einträge erzielen im Schnitt rund 15-mal mehr Klicks als ein Branchen-Eintrag.
Wenn ein Interessent Ihren Eintrag auf seinem Smartphone, Tablet oder PC ausdruckt oder sich eine Route zu Ihrem Geschäft anzeigen lässt, verzeichnen wir eine Aktion für Ihren Werbe-Eintrag.
Wenn Sie einen Anrufzähler gebucht haben, können wir Ihnen in Ihrem Online-Kundenbereich zeigen, wie viele direkte Kontakte (Anrufe oder Anfragen über Kontaktformulare) Sie mit Ihrem Werbe-Eintrag generieren konnten.
Wenn Sie mehrere Werbe-Einträge gebucht haben, z. B. für mehrere Filialen, dann präsentieren wir Ihnen in der Monats- und Quartalsansicht jeweils die gesamten Werbeeinblendungen. Natürlich können Sie sich auch die Werbeeinblendungen je Filiale anzeigen lassen.
Für die erste Auswertung benötigen wir ca. sechs Wochen Vorlaufzeit. Denn wir erheben die Daten immer auf Basis eines vollständigen Monats. Wann uns ein vollständig auswertbarer Monat vorliegt, richtet sich also auch nach dem Buchungs-Zeitpunkt Ihres Werbe-Eintrags. Falls Ihr Werbe-Eintrag z. B. in der Monatsmitte oder später freigeschaltet wird, ist es wahrscheinlich, dass dieser am Ende des ersten Monats zunächst weniger Beauskunftungen vorweisen kann. Schon im zweiten Monat, der dann vollständig ausgewertet wird, sollte Ihre Statistik deutlich besser ausfallen!
Wir beobachten die Leistungsentwicklung Ihres Werbe-Eintrags, um Sie besser beraten zu können, und Sie gegebenenfalls über Optimierungs-Möglichkeiten zu informieren.
Ein Klick signalisiert Ihnen das Interesse des Suchenden an Ihren Kontaktdaten, ist aber noch keine Garantie dafür, dass er sich bei Ihnen meldet, bzw. sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen entscheidet. Wie bei einem Filialgeschäft, bei dem ein hoher Anteil an Laufkundschaft häufig auch zu höheren Umsätzen führt, erhöhen viele Beauskunftungen allerdings die Chance auf neue Kunden! Ob aus einem potenziellen Kunden ein realer Kunde wird, hängt aber natürlich auch von Ihrem kaufmännischen Geschick ab.
Für einen möglichst effektiven Werbe-Eintrag geben wir Ihnen gerne drei Tipps mit auf den Weg:
- 1. Vervollständigen Sie Ihren Werbe-Eintrag!
Durch lückenlose Informationen und moderne Inhalte, wie z. B. Fotos, Website-Links oder E-Mail-Adressen, grenzen Sie sich noch deutlicher von Ihren Wettbewerbern ab. Sie gewinnen mehr Aufmerksamkeit, verlängern möglicherweise die Besuchszeit des Interessenten und erhöhen so die Chance auf eine Kontaktaufnahme. - 2. Sammeln Sie Bewertungen!
Vermarkten Sie Ihr Unternehmen noch stärker über Ihren Werbe-Eintrag, indem Sie diesen mit wertvollen Bewertungen füllen lassen! Bitten Sie Ihre zufriedenen Kunden einfach, in Ihrem Eintrag eine positive Empfehlung zu hinterlassen. So wird Ihre Zielgruppe zusätzlich zum Kauf animiert, denn viele Verbraucher richten sich heute vor einem Kauf bereits nach den Erfahrungen anderer Konsumenten! - 3. Buchen Sie günstige Zusatz-Optionen!
Mit unseren praktischen Zusatz-Optionen für Ihren Werbe-Eintrag gewinnen Sie bei Ihrer potenziellen Kundschaft eine noch höhere Aufmerksamkeit – zum Beispiel durch das Veröffentlichen von bewegten Bildern. Zu den optional zubuchbaren Elementen zählen u. a. eine Logo-Einbindung, ein Firmenclip oder ein Slogan.
Fragen zu Suchmaschinenwerbung
Immer mehr Interessenten recherchieren und informieren sich online, bevor sie sich für den Anbieter eines Produkts oder einer Dienstleistung entscheiden. Meistens über die Suchmaschinen von Google oder Microsoft. Mit Ihrer Suchmaschinenwerbung auf Google.de oder Bing.de erreichen Sie Ihre potenziellen Kunden genau dann, wenn diese aktiv nach Ihren Produkten oder Leistungen suchen.
Ihre Anzeigen werden auf google.de oder bing.de über oder unter den Suchergebnissen angezeigt. Werbliche Anzeigen sind immer speziell gekennzeichnet und somit von den normalen Google-Suchergebnissen zu unterscheiden.
Die Anzeigenplatzierung ist weder bei den natürlichen Suchergebnissen (nicht werblich) noch bei den gewerblichen Anzeigen „käuflich“. Es gibt jedoch eine Vielzahl von Faktoren, die die Anzeigenreihenfolge beeinflussen. Bei jeder Suchanfrage werden die Suchergebnisse von Google und Bing neu ermittelt. Für beide Suchmaschinen ist der größtmögliche Bezug von Anzeige und Zielseite (z. B. Website oder Landing-Page) zur jeweiligen Suchanfrage wichtig. Zudem benötigt man ein ausreichend hohes Budget, damit die Anzeige im Idealfall über den ganzen Monat geschaltet und so die Sichtbarkeit des Unternehmens gewährleistet werden kann.
In der Regel bestehen Ihre Anzeigen aus einem aussagekräftigen Anzeigentitel, einer kurzen Beschreibung Ihres Angebots sowie einem Link zu einer Zielseite. Dies kann Ihre Website von 11880.de oder Ihre bestehende Homepage sein. Ein reales Beispiel einer für Sie geschalteten Anzeige sehen Sie in Ihrem Online-Kundenbereich im Bereich Suchmaschinenwerbung/Anzeigengruppe, Reiter „Einstellungen“.
Ihre Anzeigen werden bundesweit oder in dem von Ihnen gewünschten Umkreis um Ihren Geschäftssitz oder Wunschort geschaltet. Es können einzelne Orte ein- oder ausgeschlossen werden. Ihre Anzeige wird nur da geschaltet, wo sich Ihre Zielgruppe befindet. So vermeiden Sie Streuverluste und erreichen nur die potenziellen Kunden, für die Ihr Angebot auch in Frage kommt.
Wenn ein Nutzer in die Suchmaschinen von Google oder Bing Suchbegriffe eingibt, die in engem Zusammenhang mit den Suchworten Ihrer Kampagne für Suchmaschinenwerbung steht, kann dies die Einblendung Ihrer Anzeige im Werbebereich der Ergebnisliste der Suchmaschine auslösen. In diesem Fall spricht man von einer Werbeeinblendung oder auch „Ad Impression“.
Klickt ein Interessent auf Ihre Werbe-Anzeige und ruft die verknüpfte Zielseite auf, wird dies als Klick gezählt.
Ihr Paket für Suchmaschinenwerbung enthält sowohl die Kosten für die Klicks auf Ihre Anzeigen, als auch die Kosten für die Erstellung, den Betrieb und die Optimierung Ihrer Anzeigen. Eine detaillierte Aufstellung der Kosten, des verbrauchten Budgets und der gelieferten Leistung erhalten Sie je Kalendermonat in Ihrem Online-Kundenbereich unter Suchmaschinenwerbung/Budget.
Sie können Ihr monatliches Anzeigen-Budget jederzeit ganz einfach erhöhen, indem Sie ein weiteres Paket für Suchmaschinenwerbung hinzubuchen.
Bei einem Suchwort (auch Keyword genannt) handelt es sich um ein Schlagwort, das die Einblendung Ihrer Anzeige auslösen kann, wenn es zu den bei Google oder Bing eingegebenen Suchbegriffen des Nutzers passt.
Unsere von Google und Bing zertifizierten Spezialisten für Suchmaschinenwerbung wählen auf Basis Ihrer gewünschten Leistungen die passenden Suchworte aus. Dabei orientieren sie sich an den Informationen auf der von Ihnen genannten Zielseite, damit Suchworte, Anzeigentexte und Zielseite perfekt aufeinander abgestimmt sind. Wir stellen sicher, dass branchenspezifische Keywords gewählt werden, die bei Ihrem gebuchten Paket für Suchmaschinenwerbung die besten Ergebnisse für Sie liefern. Welche Suchworte am häufigsten zur Einblendung Ihrer Anzeige geführt haben, sehen Sie in Ihrem Online-Kundenbereich unter Suchmaschinenwerbung/Anzeigengruppe.
Dank Ihres „Rundum-sorglos“-Pakets kümmern wir uns um die gesamte Abwicklung Ihrer Kampagne für Suchmaschinenwerbung. Ändern sich Ihr Werbeziele, passen wir Ihre Kampagne gerne an. Unsere Spezialisten für Suchmaschinenwerbung wählen die Suchworte und Texte exakt zu Ihrem individuellen Angebot aus. Durch regelmäßige Optimierungen von Suchworten und Anzeigen stellen wir einen optimalen Einsatz Ihres Budgets sicher. Und natürlich haben Sie stets die Gelegenheit, sich von unseren Spezialisten beraten zu lassen.
Unsere Spezialisten für Suchmaschinenwerbung wählen einen Bereich von Ihrer 11880.com Website oder von Ihrer eigenen Homepage als verlinkte Zielseite für Ihre Anzeigen aus, der am besten zu Ihren Suchworten passt.
Wenn Ihre Webseite noch nicht fertig ist und Sie einen Werbe-Eintrag bei uns haben, verlinken wir Ihre Anzeige direkt mit Ihrem Eintrag auf 11880.com. Klickt ein Nutzer auf Ihre Anzeige, gelangt er direkt zu Ihrer virtuellen Visitenkarte.
Eine detaillierte Aufstellung des verbrauchten Budgets und der erhaltenen Leistung erhalten Sie je Kalendermonat in Ihrem Online-Kundenbereich unter Suchmaschinenwerbung/Übersicht. Dort sehen Sie detailliert je Themenbereich, wie viele potenzielle Interessenten Ihre Anzeige gesehen haben und wie oft Ihre Zielseite angeklickt wurde.
Wenn Ihre Anzeige bei Google oder Bing eingeblendet wurde, beschreibt die durchschnittliche Anzeigenposition, an welcher Stelle Ihre Anzeige in der Suchergebnisseite im Durchschnitt eingeblendet worden ist. Je höher die Anzeigenposition, desto eher wird ein Interessent auf Ihre Anzeige aufmerksam.
In Ihrem Online-Kundenbereich stellen wir alle Leistungsdaten je Kalendermonat zur Verfügung. Startet Ihre AdWords-Kampagne im laufenden Monat, erfolgt die Darstellung anteilig bis zum Monatsende.
Die 11880.com war im Jahr 2008 der erste offizielle „Google Ads Reseller“ in Deutschland und ist heute auch einer der wenigen „Premium-KMU-Partner“. Um „Google Ads Premium-KMU-Partner“ zu werden, muss ein Unternehmen bestimmte Voraussetzungen in Bezug auf Qualität, Kundenzahlen und Umsatzvolumen erfüllen. Als „Premium-KMU-Partner“ erfüllen wir die höchsten Anforderungen von Google bzgl. Qualifikation, Schulungen und Kundenservice. Unsere von Google zertifizierten Ads-Spezialisten zeichnen sich durch besondere Kompetenz und großes Fachwissen aus. Sie verfügen über umfassende Erfahrung in der Erstellung, Betreuung und Optimierung von regionalen Google Ads-Kampagnen für kleine und mittlere Unternehmen.
Es gelten die AGBs und die Leistungs- und Produktbeschreibung für Suchmaschinenmarketing der 11880 Internet Services AG. Ergänzende Informationen finden Sie bei Google im Google Ads-Richtlinien-Center unter https://support.google.com/GoogleAdspolicy/ und bei Bing unter https://about.ads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien
Fragen zu Websites und Landing-Pages
Bei der 11880 Internet Services AG haben Sie als Kunde und Interessent die Wahl zwischen zwei hochwertigen Website Produkten für professionelle Online-Werbung:
Die Website Silber ist unser Allrounder und bietet Einsteigern, wie auch Unternehmen die Ihre Online-Präsenz optimieren wollen, eine gute Basis. Auf bis zu 7 Wordpress Seiten stellen wir nach Ihren Vorgaben Ihr Unternehmen, Produkte und Leistungen dar. Das vorlagenbasierte Design ist auch auf mobile Endgeräte ausgerichtet und Suchmaschinen optimiert. 28 professionelle Bilder und individuell erstellte Texte sind bei diesem Produkt inklusive.
Die Website Gold ist Ihr „Rundum-sorglos“-Paket zur Neukundengewinnung – wir stellen Ihr Unternehmen nach Ihren Vorgaben und Wünschen auf bis zu 20 vorlagenbasierten Wordpress Seiten dar. Auf Ihrem für mobile Endgeräte und Suchmaschinen optimierten Online Auftritt integrieren wir Ihre Inhalte und Bilder oder Sie greifen auf bis zu 100 professionelle Bilder aus unserer Bilddatenbank und individuell erstellte Texte zurück, die in unserem Leistungsumfang enthalten sind.
Alle unsere Webseiten werde in Deutschland gehostet und enthalten einen Änderungsservice.
Als Suchmaschinenoptimierung (SEO = Search Engine Optimization) bezeichnet man alle Maßnahmen, die darauf ausgerichtet sind, eine Website für Suchmaschinen wie Google besser erreichbar und auffindbar zu machen.
Die Reihenfolge der Suchergebnisse ist weder bei den natürlichen Suchergebnissen (nicht werblich) noch bei den gewerblichen Google AdWords-Anzeigen „käuflich“. Es gibt jedoch eine Vielzahl von Faktoren, die die Anzeigenreihenfolge beeinflussen. Bei jeder Suchanfrage werden die Suchergebnisse von Google neu ermittelt. Die von 11880.com erstellten Website-Produkte basieren auf dem aktuellen Stand der Websiteprogrammierung. Sie sind suchmaschinenoptimiert, für die optimale Darstellung auf Desktop-PCs, Tablets und Smartphones ausgelegt (responsive Design) und somit bestens für die Google-Suche aufgestellt.
In unserem Online-Kundenbereich können Sie unter dem Reiter „Suchmaschinenoptimierung“ genau sehen, auf welche Suchworte Ihre Website optimiert wurde und auf welchen Positionen Sie Ihre Suchworte bei einer Google-Suche finden würden. Bitte beachten Sie: Google personalisiert die Suchen immer stärker. Daher verwenden wir spezielle Abfragemechanismen, um die Position Ihrer Website bei den gewählten Suchworten unabhängig von Standort und Nutzer zu ermitteln.
Immer wenn ein Besucher eine (Unter-)Seite Ihrer Website aufruft, verzeichnen wir eine Werbeeinblendung.
Ein Klick ist wie ein Besuch auf Ihrer Website.
Wenn Sie einen Anrufzähler gebucht haben, können wir Ihnen im Online-Kundenbereich anhand der über das Kontaktformular der Website eingegangenen Anrufe oder Anfragen zeigen, wie viele direkte Kontakte Sie erzielt haben.
Wenn Sie mehr als eine Website bei uns gebucht haben, können Sie mithilfe eines Drop-Down-Menüs ganz einfach auswählen, welche Website-Analyse Sie sich anschauen möchten.
Bei Fragen rund um Ihre Website können Sie sich dank Ihres „Rundum-sorglos“-Pakets jederzeit an unseren Kundeservice wenden. Montags bis sonntags: Täglich 24 Stunden stehen wir Ihnen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 0167100 oder per E-Mail an service@11880.com zur Verfügung.
Über den Update-Service können Sie Texte und Bilder austauschen lassen. Es sind jedoch keine Layout- oder Strukturänderungen möglich. Der Erweiterungsservice hingegen ist eine besondere Dienstleistung, die wir Ihnen im Rahmen einer gebuchten Website Gold anbieten, um Features umsetzen zu lassen, die nicht im Standardumfang einer Website Gold enthalten sind. Diese Features sollten nach Möglichkeit bei Vertragsabschluss besprochen werden.
Fragen zur Landing-Page
Die Landing-Page unterscheidet sich von den anderen zwei Website Produkten vor allem durch die Fokussierung auf EINE Leistung. Sie besteht nur aus einer einzigen Seite, deren Inhalt und Struktur auf eine Aktion des Nutzers ausgerichtet ist. Mit einer direkten Handlungsaufforderung zur Kontaktaufnahme generiert eine Landing-Page qualifizierte Anfragen.
Die 11880 Landing-Page ist die Zielseite einer Suchmaschinen Anzeigen Kampagne und kann aus diesem Grund auch nur zusammen mit dieser gebucht werden. Die User, die auf Ihre Anzeige aufmerksam geworden sind, können auf die Landingpage geleitet werden, um dort genau die Aktion durchzuführen z.B. Kontaktaufnahme, auf die Ihre Kampagne optimiert wurde.
Die 11880 Landingpage und unsere Suchmaschinen Kampagne (siehe auch Google AdWords) sind ein starkes Duo.
Die Landing-Page ist Ihr Online-Flyer im Internet und ergänzt Ihre Website, auf der Sie alle Ihre Leistungen präsentieren. Eine Landing-Page ist die Zielseite einer konkreten Suchmaschinen Kampagne und auf diese ausgerichtet. Sie stellt ein Thema in den Mittelpunkt, das ohne jegliche Ablenkung (Navigation, weitere Produkte und Leistungen) vorgestellt wird. So ist die volle Aufmerksamkeit des Besuchers sichergestellt.
Mit dem kostenlosen Anrufzähler wissen Sie als 11880.com Kunde immer ganz genau, wie viele direkte Kontakte (Anrufe) Ihre Landing-Page für Sie generiert hat. Mit diesem optionalen Feature zur Werbeerfolgskontrolle machen wir unsere Leistung für Sie spürbar.
So wie Sie für jedes neue Produkt und jede spezielle Verkaufsaktion einen separaten Flyer drucken und verteilen lassen, eignet sich für jede zu bewerbende Leistung eine spezielle Landing-Page. So wird jede Zielgruppe individuell angesprochen. Eine Landingpage kann immer nur die Zielseite einer Suchmaschinen Kampagne sein. Beide werden auf eine individuelle Zielsetzung z.B. Kontaktaufnahme abgestimmt.
Im Internet übernimmt Google die Auslieferung der Werbebotschaft für Sie – mit der reichweitenstarken Online-Werbung von Google AdWords (siehe auch Google AdWords). Das sind kleine Textanzeigen, die z. B. mit Ihrer Landing-Page verlinkt werden und neue Interessenten direkt zu Ihrem Angebot führen.
Fragen zum Anrufzähler
Mit dem kostenlosen Anrufzähler wissen Sie als 11880.com Kunde mit einem Werbe-Eintrag immer ganz genau, wie viele direkte Kontakte (Anrufe) Ihr gebuchtes Werbeprodukt für Sie generiert hat. Mit diesem optionalen Feature zur Werbeerfolgskontrolle machen wir unsere Leistung für Sie spürbar. Und: Je mehr direkte Kontakte wir für Sie ausweisen können, desto besser. Denn ein neuer Kontakt ist – in Verbindung mit Ihrem kaufmännischen Geschick – schon fast ein neuer Kunde!
Mit dem Anrufzähler erfassen wir jeden Anruf und weisen die Summe Ihrer direkten Kontakte in Ihrem persönlichen Kundenbereich aus. Und das funktioniert so:
- Wir ersetzen die Firmenrufnummer (Ortsnetz-Rufnummer) in Ihren 11880.com Produkten durch die Anrufzähler-Nummer.
- Eingehende Anrufe werden nun auf die Firmennummer weitergeleitet, gezählt und einmal pro Monat im Kundenbereich ausgewiesen. Zusätzlich erhalten Sie nach jedem Anruf(versuch) eine E-Mail mit den Daten des Anrufs, bzw. Anrufversuchs.
Einen Anruf, der über Ihre 11880.com Produkte generiert wurde, erkennen Sie an der Ansage: „Dieser Anruf wird Ihnen vermittelt durch Ihren Online-Werbepartner 11880.com.“ So haben Sie die volle Erfolgskontrolle!
Der Anrufzähler kann auf Wunsch in allen 11880.com Produkten und Zusatz-Optionen (Werbe-Eintrag, Website, Landing-Page und Firmenclip) veröffentlicht werden, die Sie gebucht haben. Des Weiteren aktivieren wir den Anrufzähler auch gerne für die von uns eingerichteten Google AdWords-Kampagnen und die Google Places-Einträge.
Auf die Ortsnetz-Rufnummer des Firmenstandortes, denn die Vergabe der Rufnummer ist an Ihre Firmenadresse gebunden. Damit erhält Ihre Anrufzähler-Nummer immer dieselbe Vorwahl, wie Ihre geschäftliche Rufnummer.
Kein Problem. Dank Ihres „Rundum-sorglos‘“-Pakets von 11880.com können Sie uns Ihre gewünschten Änderungen einfach telefonisch unter 0800 0167100 oder per E-Mail an service@11880.com übermitteln. Wir werden die Daten für Sie umgehend aktualisieren.
Nach der Kündigung erscheint in Ihrem Werbeprodukt wieder Ihre uns vorliegende Firmenrufnummer (Ortsnetz-Rufnummer). Alle Anrufe, die über die Anrufzählernummer eingehen, werden noch weitere drei Monate lang auf Ihre Firmenrufnummer weitergeleitet. So verlieren Sie auch nach Ihrer Kündigung keine Anrufe, bzw. direkten Kontakte!
Nach Ablauf der drei Monate werden Anrufer, die die Anrufzählernummer wählen, darauf hingewiesen, dass Ihre Firma eine neue Telefonnummer hat.
Falls Sie die Nummer des Anrufzählers jedoch behalten möchten, informieren Sie sich bitte bei Ihrem zuständigen Telekommunikationsanbieter über eine mögliche Portierung.
Wir sind von der Leistung unserer Werbeprodukte absolut überzeugt. Darum stellen wir Ihnen mit dem Anrufzähler in Verbindung mit bestimmten Produkten auch gerne ein kostenloses Feature bereit, das unsere Werbeleistung für Sie noch transparenter und spürbarer macht.
Die über den Anrufzähler generierten Kontakte werden von uns in Ihrem Online-Kundenbereich unter der Kennzahl „direkte Kontakte“ ausgewiesen – gemeinsam mit den erzielten Kontakten Ihrer gebuchten 11880.com Produkte wie Website, Landing-Page oder Werbe-Eintrag.
Die Technik für den Einsatz des Anrufzählers wird uns von der Firma MaTelSo (https://www.matelso.de) zur Verfügung gestellt.
Fragen zu Softwarelösungen
Ja, dazu benötigen Sie lediglich eine Netzwerkversion von klicktel powered by 11880.com.
Die Exportfunktion des klicktel Telefon- und Branchenbuchs ist aus datenschutzrechtlichen Gründen auf 75 Datensätze beschränkt.
Als Eintragsinhaber wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonanbieter (wie z. B. die Telekom Deutschland GmbH). Nur dort dürfen die Einträge geändert werden.
Auch in diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Telefonanbieter. Nur dort dürfen die Einträge gelöscht werden.
Auf der CD-ROM „klicktel Telefon- und Branchenbuch“ sind alle lizenzierten Datenbestände der Telekom Deutschland GmbH vorhanden. Der Datenbestand auf unserem Portal www.11880.com wird teilweise noch durch weitere Datenquellen angereichert, die für unsere Software-Produkte jedoch nicht freigegeben sind.
Im 11880.com Shop können Sie ganz bequem per PayPal, Rechnung oder Bankeinzug bezahlen. Bei den Download-Versionen ist ausschließlich eine Zahlung über PayPal möglich.
Die klicktel Einzelplatzversion ist ausschließlich für einen einzigen Arbeitsplatz vorgesehen. Möchten Sie mehrere Arbeitsplätze mit unserem Telefon- und Branchenbuch ausstatten, stehen Ihnen die Unternehmenslösungen zur Verfügung. Damit bieten wir Ihnen eine Basisausstattung mit bis zu fünf Arbeitsplätzen, die wir je nach Ihrem Bedarf jederzeit flexibel um ein Vielfaches erweitern können.
Fragen zum Werbebanner
Als Kunde können Sie ein Werbebanner auf unseren Portalen buchen. Ihr Werbebanner wird auf www.11880.com und www.werkenntdenBESTEN.de sowie auf dem passenden Fachportal (wenn vorhanden) ausgespielt.
Ihr Werbebanner wird auf folgenden Plätzen angezeigt (Ausspielplätze können sich jederzeit ändern):
11880.com
• In der Listenansicht oben rechts – direkt im sichtbaren Bereich (wenn es eine Desktop-Auflösung ist)
• Mobil (bzw. Tablet Hochformat) erscheint das Banner an Position 4 (nach dem dritten Eintrag) der Liste.
• In Branchen-Einträgen von Wettbewerbern
werkenntdenBESTEN.de
• In der Listenansicht oben rechts – direkt im sichtbaren Bereich (wenn es eine Desktop-Auflösung ist)
• Mobil (bzw. Tablet Hochformat) erscheint das Banner an Position 4 (nach dem dritten Eintrag) der Liste.
• In Branchen-Einträgen von Wettbewerbern
Fachportal
• In der Listenansicht oben rechts – direkt im sichtbaren Bereich (wenn es eine Desktop-Auflösung ist)
• Mobil (bzw. Tablet Hochformat) erscheint das Banner an Position 4 (nach dem dritten Eintrag) der Liste.
• In Branchen-Einträgen von Wettbewerbern
Wenn ein Nutzer den gebuchten Suchbegriff im gebuchten Ort eingegeben hat, wird das Werbebanner exklusiv ausgespielt. Wir behalten uns vor, das Werbebanner zusätzlich auch bei Suchen nach Branchen rollierend ausspielen.
Die Werbebanner werden innerhalb weniger Tage produziert. Sie haben anschließend eine Woche Zeit, um das Banner freizugeben.
Sie erhalten eine E-Mail zur Freigabe Ihres Werbebanners, welches Sie zu einer Seite führt, auf der Sie Ihr Werbebanner freigeben können. Sie können Ihr Werbebanner natürlich auch in Ihrem persönlichen Kundenbereich freigeben.
In Ihrem persönlichen Kundenbereich unter https://my.11880.com/login können Sie sich auch im Detail über die erzielte Leistung Ihres gebuchten Werbebanners informieren.
Sie haben drei Werktage Zeit, um Ihr Werbebanner freizugeben. Geben Sie Ihr Werbebanner nicht binnen einer Woche frei, dann gehen wir davon aus, dass es Ihnen gefällt und veröffentlichen es.
Sollte Ihnen Ihr produziertes Werbebanner nicht gefallen, können Sie uns über die Freigabeseite natürlich auch Änderungsvorschläge/Anmerkungen senden. Innerhalb weniger Tage erhalten Sie dann einen neuen Vorschlag für ein Werbebanner. Es können insgesamt zwei Änderungsrunden durchgeführt werden.
Ja, Sie können ein eigenes Werbebanner liefern, müssen aber diese Spezifikation einhalten und sollten Ihr Werbebanner bis spätestens drei Tage vor Veröffentlichungsstart liefern.
Die Schaltung eines Werbebanners auf 11880.com, werkenntdenBESTEN.de und dem passenden Fachportal kostet 599,- € pro Monat bei einer Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten. Hinzu kommen die einmaligen Erstellungskosten von 249,- €.
Fragen zur Bewerbung
Unsere Abläufe sind so eingerichtet, dass der Bewerbungsprozess über unser Karriereportal jobs.11880.com einfach schneller läuft. Darüber hinaus spart die Online-Bewerbung Papier und ist damit umweltschonender.
Besetzte Stellen werden von uns umgehend deaktiviert.
Die einzelnen Dateien dürfen die Größe von jeweils 15 MB, ein Foto die Größe von 1,5 MB, nicht überschreiten.
Eine gute Bewerbung besteht aus Anschreiben, Lebenslauf sowie aktuellen Zeugnissen und vermittelt uns einen umfassenden Eindruck Ihrer fachlichen und persönlichen Qualitäten.
Vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung, ob wir Sie in unser Team aufnehmen, können zwei bis acht Wochen vergehen – je nach Funktion.
Die Prüfung Ihrer Bewerbung sowie das Auswahlverfahren nehmen eine gewisse Zeit in Anspruch. Darüber hinaus gibt es für verschiedene Bereiche feststehende Einstiegstermine. Deshalb sollten Sie sich immer so früh wie möglich bewerben.
Bei konkreten Stellenausschreibungen ist im Regelfall ein zuständiger Ansprechpartner angegeben, an den Sie bitte Ihre Bewerbung richten. Ansonsten adressieren Sie Ihre Bewerbung an die zuständige Personalabteilung des jeweiligen Standorts.
Sobald Ihre Unterlagen in unserem Online-Bewerbungstool erfasst sind, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Selbstverständlich bemühen wir uns, die anschließende Bearbeitungszeit so gering wie möglich zu halten. Da Ihre Bewerbung allerdings von verschiedenen Personen gesichtet und sorgfältig geprüft wird, kann es ggf. einige Zeit dauern, bis wir Ihnen ein Feedback geben können. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Fragen zum Job-Angebot: Mediaberater
Ja. Die Einarbeitungszeit von ca. 1,5 Wochen wird durch unsere internen Trainer durchgeführt und ist bezahlte Arbeitszeit.
Sie durchlaufen eine Produktschulung, Kommunikationstrainings sowie Softwareschulungen, so dass Ihnen nach dem Training das nötige Handwerkszeug für das erfolgreiche Verkaufen zur Verfügung steht.
Sie genießen Flexibilität. Im Bereich Telesales sind pro Woche 40 Stunden abzuleisten: von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Es fällt keine Wochenendarbeit an.
Nachdem Sie einen neuen Kunden für unser Unternehmen gewonnen haben, übergeben Sie diesen unserer Bestandskundenbetreuung, die dem Kunden nach Vertragsabschluss mit einem erfahrenen Team mit Rat und Tat zur Seite steht.
Ein Team besteht in der Regel aus zehn bis zwölf Teammitgliedern und ist somit überschaubar gehalten, um den fachlichen und persönlichen Austausch zu fördern.
Nein. Alle Webseiten, die unsere Kunden bei uns in Auftrag geben, werden durch das Team der Webproducer erstellt. Sie benötigen also keine Kenntnisse in Design oder Programmierung.
Nein. Die Suchmaschinenwerbung wird durch geschulte Kollegen für den Kunden erstellt und regelmäßig optimiert.
Wenn Sie das Vorstellungsgespräch erfolgreich gemeistert haben und sich daraufhin für die Tätigkeit als Mediaberater in unserem Haus entscheiden, werden wir gemeinsam den richtigen Zeitpunkt zum Start Ihrer neuen Tätigkeit finden. In diesem Fall kommen Sie sogar in den Genuss einer Wechselprämie von bis zu 1.000,- €!
Damit Sie sich schnell über erste Verkaufserfolge freuen können, werden wir Ihnen, insbesondere in den ersten Monaten, die größtmögliche Hilfestellung geben. Wesentlich ist, dass Sie zwei Dinge mitbringen: Erstens Freude am Verkauf. Und zweitens den Willen zum Erfolg. Dann werden sich auch schnell erste gute Verkaufsergebnisse einstellen. Zur Unterstützung erhalten Sie in den ersten zwei Monaten eine garantierte Provision von uns.
Fragen zu Microsoft Office 365
Hier finden Sie einen Leitfaden zur Zuweisung einer Lizenz in Microsoft Tenant.
Hier finden Sie einen Leitfaden zur Einrichtung von Microsoft Bookings.
Hier finden Sie einen Leitfaden zur Durchführung von Online Meetings in Microsoft Teams.
In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie ein E-Mail-Konto zu Ihrer Website au einem mobilen Android Endgerät einrichten können.
In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie ein Microsoft Exchange E-Mail Konto zu Ihrer Website in Outlook unter Windows einrichten.
Dieser Link führt Sie zu einer Anleitung, wie Sie ein Microsoft Exchange E-Mail-Konto zu Ihrer Website im Programm "Mail" unter Mac OS X einrichten.
Hier finden Sie einen Leitfaden zur Einrichtung eines Postfachs in MS Outlook, wenn die E-Mail-Adresse vorher bei einem anderen Provider lag oder mit Firmenmails genutzt wurde.
Hier finden Sie einen Leitfaden zur Erstellung einer Desktop-Verknüpfung Ihres Webpostfachs mit Google Chrome.
Leitfaden Erstellung einer Desktop-Verknüpfung des Webpostfachs
Hier finden Sie einen Leitfaden zum Aufruf Ihres Webpostfachs.