Seit über 20 Jahren für Sie im Einsatz

Ihr professioneller Call-Center-Anbieter

Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem umfassenden Know-how sind wir ein Call-Center-Dienstleister mit Persönlichkeit, bei dem der Dienstleistungsgedanke nicht nur eine Floskel ist. Im Fokus stehen bei uns erstklassige Servicequalität und Professionalität. Sie können sich auf uns als externes Call Center mit exzellentem Kundenservice verlassen.

Beratung vereinbaren

Kundenservice seit 20 Jahren

Wir bieten professionelle Kundenservice-Lösungen mit 460 Agenten an 3 Standorten in Deutschland, ergänzt durch muttersprachliche Unterstützung im europäischen Ausland. Unsere Services decken fast alle europäischen Sprachen ab und sind rund um die Uhr verfügbar.

Unser Know-how

Wir bieten Expertise in Notfall-Hotlines und Schadensaufnahmen in der Immobilienbranche, der Abwicklung von Bestellungen, Reklamationen und Retouren, Kundendienstleistungen im Bereich E-Mobilität sowie Auskunfts- und Informationsdiensten.

Ihr Benefit

Mit der 11880.com als Call-Center-Anbieter profitieren Sie von unserer Inhouse-Abteilung für Steuerung und Planung, exzellentem Peak-Management, einer hauseigenen Schulungsabteilung sowie einer KI-erprobten, innovativen Arbeitsumgebung.

Die 11880.com als Call-Center-Anbieter

Ihre Vorteile

Wir schreiben bei allen Call-Center-Dienstleistungen Servicequalität groß. Von der Unternehmensspitze bis hin zum einzelnen Call Center Agenten, ohne Ausnahmen!

Davon profitieren Sie:

Reduktion von Risiken & Wartezeiten
Sicherung & Optimierung der Servicequalität
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kosten-Nutzen-Optimierung durch langjährige Erfahrung

Für Sie im Einsatz

Was uns als Call-Center-Dienstleister besonders macht

Unsere Stärke liegt in einem erfahrenen und motivierten Team, das über langjährige Expertise an verschiedenen Standorten verfügt. Mit kompetenten, flexiblen und zuverlässigen Mitarbeitern in einem internationalen Netzwerk garantieren wir höchste Servicequalität.

Besonders stolz sind wir auf unsere außergewöhnlich niedrigen Fluktuationszahlen und eine durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von 14 Jahren, was für Stabilität und Vertrauen in unsere Arbeit spricht.

ISO 9001 Zertifizierung

TÜV geprüft!

Unsere Call Center-Dienstleistungen sind TÜV-geprüft. Dies garantiert Ihnen höchste Standards in Qualität und Sicherheit. Mit dem TÜV-Siegel bieten wir Ihnen die Gewissheit, dass Sie sich auf unsere Leistungen verlassen können – geprüft und verifiziert nach ISO 9001.

• Gesamtzufriedenheit: 4,5 von 5 Sternen
• Weiterempfehlungsquote: 100 %
• Beste Noten auch bei anderen Kriterien (z. B. Reaktionsgeschwindigkeit bei Veränderungen, Freundlichkeit der Führungskräfte & Servicemitarbeiter)

„Als modernes Dienstleistungsunternehmen setzen wir auf exzellenten Kundenservice und höchste Qualität. Wir unterstützen Auftraggeber verschiedener Branchen durch die Übernahme von Kundenserviceprozessen auf vielfältigen Kommunikationskanälen – angefangen vom Telefon- und Sekretariatsservice bis hin zum Einsatz intelligenter Voice-Bots. Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft. Nicht nur heute, sondern auch in Zukunft.“

Andreas Rathjen
General Manager CCS & New Business

Hier wurde schon auf unsere Call-Center-Dienstleistungen gesetzt

Für jede Bedürfnisse das richtige Paket

Lassen Sie sich hierzu kostenlos und ausführlich von uns beraten: