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FAQ

Ausschließlich bei Vertragsabschluss sowie im Verkaufsgespräch wird von Netto-Beträgen gesprochen. Unsere Rechnungen und Zahlungserinnerungen werden wie allgemein üblich mit netto und auch mit MwSt. (brutto) ausgewiesen.

Sie erhalten unsere Rechnungen nach Leistungserbringung sowie für jedes weitere Vertragsjahr.

Sie haben die Möglichkeit, folgende Zahlweisen auszuwählen:
Per Lastschrift:

  • monatlich
  • vierteljährlich
  • jährlich

Per Rechnung:

  • jährlich

Gerne können Sie Ihre Zahlweise umstellen. Bitte lassen Sie uns Ihre Zahlungsumstellung schriftlich zukommen (per E-Mail, Post, Telefax).

Am besten gehen Sie in Ihren Kundenbereich und laden sich die Rechnung dort herunter.
Alternativ senden wir Ihnen Ihre Rechnung auch gerne erneut zu. Schicken Sie dazu bitte eine E-Mail an service@11880.com mit folgenden Informationen: Rechnungsnummer, Kundennummer, Rechnungsdatum, Versandart (z.B. E-Mail an Mustermann@Musterfirma.de).

FAQ

Sobald Sie in Verzug mit der jeweils vereinbarten Zahlungsweise geraten, erhalten Sie eine Mahnung.

Unsere Mahnungen enthalten aktuell offene Beträge, ggf. mit Rücklastschriftgebühren / Verzugszinsen sowie eventuell Mahngebühren.

Sollten Sie mit mehr als einer Teilzahlung im Zahlungsrückstand sein, werden alle Teilzahlungsbeträge gemäß unserer AGB zusammengezogen, Sie erhalten also eine Zahlungsaufforderung über die ausstehende Gesamtforderung.

Bei Nichtzahlung leiten wir ein gerichtliches Mahn- und Vollstreckungsverfahren ein. Sollten Sie in Zahlungsschwierigkeiten geraten, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dort wird versucht, Ihnen zu helfen.

FAQ

Unsere Verträge können im Allgemeinen bis 3 Monate vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit gekündigt werden. Details entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag.

Ihre Kündigung muss auf schriftlichem Wege erfolgen. Wir nehmen Ihre Kündigung per E-Mail an service@11880.com, Post oder Telefax entgegen.

Ja, bitte beachten Sie Ihre vertraglich vereinbarte Mindestvertragslaufzeit. Ihre Kündigung kann erst zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit bestätigt werden.

FAQ

Bitte reichen Sie Ihre Adressänderungen schriftlich per E-Mail an service@11880.com ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Adressänderungen, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, nicht telefonisch entgegennehmen können.

Reichen Sie uns Ihre neue Bankverbindung schriftlich ein (E-Mail, Post, Telefax). Dazu benötigen wir von Ihnen ein neues SEPA-Lastschriftmandat. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird Ihnen selbstverständlich das benötigte SEPA-Formular zukommen lassen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der kostenlosen Rufnummer 0800 8811880. Unser Kundenservice wird für Sie ein Beratungsgespräch mit einem qualifizierten Mitarbeiter vereinbaren.

FAQ

Klicken Sie im Brancheneintrag auf den Link „Änderungen vorschlagen“. Hier können Sie die Inhalte des Eintrags aktualisieren oder das Unternehmen als „dauerhaft geschlossen“ kennzeichnen.

Die Zusendung von Kundenanfragen per E-Mail ist für Sie kostenlos. Wenn Sie unseren Service deaktivieren möchten, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link in der E-Mail. Es dauert ca 24 Stunden bis die Abmeldung wirksam ist.

FAQ

Am besten schauen Sie in Ihren persönlichen Kundenbereich. Alternativ kontaktieren Sie unseren Kundenservice kostenlos unter der 0800 – 8811880. Hier informieren wir Sie gerne über den aktuellen Status Ihres Werbe-Eintrags.

Es gilt die Erfolgsformel: Je mehr Angaben zu Unternehmen, Produkten, Leistungsdaten und Kontaktdaten Sie in Ihrem Werbe-Eintrag machen, desto chancenreicher sind Sie bei der Ansprache von Neukunden. Daher überprüfen Sie am besten regelmäßig die Vollständigkeit und Aktualität Ihrer Daten. Möchten Sie beraten werden, können Sie auch hier unseren Kundenservice unter 0800 – 8811880 (kostenlos) erreichen.

Am besten nutzen Sie das einfache Upload-Formular in Ihrem persönlichen Kundenbereich. Alternativ senden Sie uns Ihre Dateien einfach per E-Mail an service@11880.com zu. Bitte achten Sie darauf, dass eine Dateigröße von 10 MB nicht überschritten wird.

Die Zusendung von Kundenanfragen per E-Mail ist für Sie kostenlos. Wenn Sie unseren Service deaktivieren möchten, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link in der E-Mail. Es dauert ca. 24 Stunden, bis die Abmeldung wirksam ist.

In Ihrem persönlichen Kundenbereich können Sie die Informationen Ihres Werbe-Eintrags bearbeiten. Dort können Sie auch die Löschung des Eintrags beantragen.

FAQ

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880 (kostenlos). Hier informieren wir Sie gerne über den aktuellen Status Ihrer Suchmaschinenwerbung.

Möchten Sie zu unserem Produkt Suchmaschinenwerbung mit Google und Microsoft Advertising beraten werden, erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880 (kostenlos).

Senden Sie uns Ihre Dateien einfach per E-Mail an service@11880.com zu. Bitte achten Sie darauf, dass die maximale Dateigröße von 10 MB nicht überschritten wird.

Eine Einblendung der Suchmaschinenwerbung erfolgt grundsätzlich immer dann, wenn die hinterlegten Suchworte (Keywords) mit den vom Internet-Nutzer eingegebenen Suchbegriffen identisch sind. Sind für bestimmte Schlüsselbegriffe von einer Vielzahl von Unternehmen Suchmaschinenwerbung gebucht, so kann es aus Platzgründen, auf die die 11880.com keinen Einfluss hat, vorkommen, dass nicht jede Suchmaschinenwerbung angezeigt wird. In diesem Falle wird die Entscheidung, welche Suchmaschinenwerbung tatsächlich angezeigt wird und in welcher Reihenfolge dies geschieht, für jeden Google-/Bing-Suchvorgang automatisch im Rahmen einer sog. Auktion seitens Google bzw. Microsoft Advertising (Bing) ermittelt. Dabei hängt die Chance eingeblendet oder möglichst weit oben eingeblendet zu werden u.a. von der Höhe des jeweils festgelegten Maximalbetrages pro Klick und dem Qualitätsfaktor der Anzeige ab.

Das Sie Ihre Anzeige nicht sehen konnten kann z.B. auch daran liegen, dass Ihre Anzeige nicht bei jeder Suchanfrage erscheint, um zu gewährleisten, dass Ihr Budget möglichst über den Monat verteilt eingesetzt wird. Das Monatsbudget wird aus technischen Gründen auf einzelne Tage umgelegt. Sobald das daraus resultierende Tagesbudget erschöpft ist, wird die Anzeigenveröffentlichung für den Rest des Tages ausgesetzt und am nächsten Tag wieder aufgenommen. Dies geschieht so lange, bis das Monatsbudget ausgereizt ist.

Auswertungen zu Ihrer Suchmaschinenwerbung können Sie auch Ihrem Kundenbereich entnehmen.

FAQ

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880 (kostenlos). Hier informieren wir Sie gerne über den aktuellen Status Ihrer Website.

Möchten Sie zu unseren Website Produkten beraten werden, erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880.

Bitte nutzen Sie hierfür vorzugsweise das Upload-Tool in Ihrem persönlichen Kundenbereich. Alternativ, senden Sie uns Ihre Dateien einfach per E-Mail an service@11880.com. Bitte achten Sie darauf, dass die Dateigröße von 10 MB nicht überschritten wird.

FAQ

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880 (kostenlos). Hier informieren wir Sie gerne über den aktuellen Status Ihrer Website oder Landingpage.

Möchten Sie zu unserem Produkt Landing-Page beraten werden, erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880 (kostenlos).

Bitte nutzen Sie hierfür vorzugsweise das Upload-Tool in Ihrem persönlichen Kundenbereich. Alternativ können Sie uns Ihre Dateien einfach per E-Mail an service@1180.com senden. Bitte achten Sie darauf, dass die maximale Dateigröße von 10 MB nicht überschritten wird.

FAQ

Wenn Sie einen Firmenclip gebucht haben, finden Sie diesen in Ihrem Werbe-Eintrag in unserem 11880.com Netzwerk (11880.com, Fachportale, werkenntdenBESTEN.de) oder auf einer Ihrer Webseiten, die Sie durch uns gestalten lassen. Sie finden Ihren Firmenclip auch auf Youtube.de.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880 (kostenlos). Wir informieren Sie gerne über den aktuellen Status Ihres Firmenclips.

Möchten Sie diesbezüglich beraten werden, erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0800 8811880 (kostenlos).

Sie erhalten durch unsere Produktionsabteilung eine gesonderte E-Mail. In dieser E-Mail ist ein Link enthalten. Über diesen Link können Sie die Bilder für Ihren Firmenclip hochladen. Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 6 Bilder zu Ihrem Firmenclip hochladen können.

FAQ

In Ihrem Kundenbereich finden Sie Statistiken über Ihre gebuchten Produkte. Zudem haben Sie die Möglichkeit, per Online-Kontaktformular Ihre Fragen, Anregungen und Informationen an unseren Kundenservice zu senden.

Jeweils zum 15. des laufenden Monats werden Ihre Daten vom Vormonat eingespielt.

Sie haben die Möglichkeit Ihr neues Passwort im Anmeldebereich des Kundenbereiches anzufordern. Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 8811880 wenden.

FAQ

Die 11880 Internet Services AG mit Sitz in Essen ist einer der führenden Anbieter für das Online-Marketing kleiner und mittlerer Unternehmen. Mit Produkten wie Webseiten, Werbe-Einträgen (auf 11880.com, in den 11880.com Fachportalen, auf werkenntdenBESTEN.de und auf CD-ROM), Suchmaschinenmarketing und Sekretariatsservice macht 11880.com die Betriebe im Internet sichtbar und unterstützt sie bei der Planung und Umsetzung ihrer digitalen Werbemaßnahmen. Die 11880 Internet Services AG beschäftigt rund 600 Mitarbeiter an 3 Standorten in Deutschland.

Interessenten suchen mit Smartphones und Tablets bei Google, Bing, Facebook und Co. nach Produkten und Dienstleistungen. Wer dort heute als Unternehmen nicht gefunden wird, bleibt im Wettbewerb unsichtbar. Um online auffindbar zu sein, braucht es einiges Know-how. Als Spezialist für die Online-Marketing kleiner und mittlerer Unternehmen, nehmen wir Ihnen diese Arbeit gerne ab. Wir machen Sie dort sichtbar, wo Ihre Interessenten Sie suchen.
Mit unseren Produkten erhalten Sie Lösungen für Ihr digitales Marketing – aus einer Hand und miteinander verzahnt. Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam die ideale Kombination aus Online-Präsenz und einem passenden Online-Werbekonzept.
Damit machen wir Ihr Geschäft auf allen Kanälen besser sichtbar – inklusive Einträgen in unserem eigenen Online-Branchenverzeichnis 11880.com und unseren Partnerportalen Cylex.de und Stadtbranchenbuch.com u.v.a..

Nutzen Sie für die Suche nach Kontaktdaten von Unternehmen unser Branchenportal 11880.com oder die telefonische Auskunft 11880*.

* 1,99 €/Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkpreise können ggf. abweichen. Preis einer SMS-Anfrage nur 1,99 € (VF D2 Anteil 0,12 €) im Inland.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit den Daten zur Rechnung Ihres Telefonanbieters (Telefonnummer, Abrechnungszeitraum) an service@11880.com.